Почему многие отрасли используют информационный киоск？

Многие отрасли используют информационные киоски, потому что они предоставляют эффективный, удобный способ предоставления информации, автоматизации процессов и улучшения опыта клиентов. Вот несколько ключевых причин, по которым отрасли применяют информационные киоски:

1. Улучшенный качество обслуживания клиентов

· Удобство самообслуживания: киоски позволяют клиентам самостоятельно получать доступ к информации и услугам, сокращают время ожидания и улучшая удобство.

· Доступность 24/7: в отличие от человеческого персонала, киоски могут работать круглосуточно, предоставляя услуги и информацию даже в течение рабочего времени.

· Персонализированный опыт: с интерактивными экранами киоски могут предоставлять персонализированный контент на основе предпочтений или поведения пользователей.

2. Эффективность затрат

· Снижение затрат на рабочую силу: киоски снижают необходимость для персонала для выполнения рутинных задач, таких как ответные часто задаваемые вопросы, проверки или основные транзакции, что позволяет предприятиям более эффективно распределять человеческие ресурсы.

· Масштабируемость: киоски обеспечивают масштабируемое решение для отраслей с крупными базами клиентов, что позволяет предприятиям обслуживать больше клиентов без необходимости нанимать большего количества персонала.

3. быстрее обслуживание

· Быстрые транзакции: в таких отраслях, как розничная торговля, банковская деятельность или транспорт, киоски ускоряют услуги, такие как покупка билетов, регистрации и платежи, делая процесс более быстрым и эффективным.

· Обновления в реальном времени: киоски могут предоставлять актуальную информацию, такую ​​как время полета, графики событий или доступность продукта, обеспечивая немедленно доступ клиентов к последним деталям.

4. Автоматизация и оптимизированные процессы

· Упрощенные процедуры: отрасли используют киоски для автоматизации сложных процессов, таких как регистрация, размещение заказа или запросы на обслуживание, что облегчает клиентам возможность самостоятельно выполнять задачи.

· Управление очередей: киоски помогают управлять очередями и потоком услуг, позволяя клиентам регистрироваться или зарегистрироваться, сокращать время ожидания и улучшать организацию.

5. Увеличение взаимодействия

· Интерактивный контент: киоски могут отображать привлекательный, интерактивный контент, такой как рекламные акции, реклама или информация о продукте, поощряя клиентов взаимодействовать с брендом.

· Сбор обратной связи: предприятия используют киоски для сбора отзывов клиентов, проведения опросов и сбора данных, помогая улучшить продукты или услуги.

6. Многоязычная поддержка

· Удовлетворение разнообразной аудитории: киоски могут поддерживать несколько языков, что облегчает предприятиям эффективно обслуживать международных или многоязычных клиентов, особенно в аэропортах, туристических областях и глобальных рынках.

7. Пространственная эффективность

· Компактный дизайн: киоски требуют меньше места по сравнению с традиционными счетчиками обслуживания, что позволяет предприятиям предлагать больше услуг в ограниченных или многолюдных областях, таких как торговые центры, аэропорты или отели.

8. Сбор данных и аналитика

· Понимание клиентов: киоски собирают данные о взаимодействиях с пользователями, предпочтениями и поведением, которые предприятия могут проанализировать, чтобы получить представление о потребностях клиентов и улучшить принятие решений.

· Персонализация: эти данные могут использоваться для дальнейшей персонализации пользовательского опыта, предлагая целевые рекламные акции, продукты или услуги.

9. повышенная безопасность

· Безопасные транзакции: киоски могут быть оснащены безопасными платежными шлюзами, предлагая клиентам безопасные и эффективные способы завершения транзакций без необходимости прямого взаимодействия человека.

· Конфиденциальность: в таких отраслях, как здравоохранение и банковское дело, киоски могут обрабатывать чувствительные транзакции, поддерживать конфиденциальность и конфиденциальность для клиента.

10. Доступность

· Улучшенный доступ для людей с ограниченными возможностями: киоски предназначены для доступности для более широкого спектра пользователей, включая инвалидность, предлагая такие функции, как голосовое руководство, опции без ощущения или регулируемые по высоте интерфейсы.

· Связь с пользователем: интуитивно понятные интерфейсы позволяют пользователям различных технических способностей ориентироваться и получить доступ к необходимой им информации или услугам.

11. Видимость бренда и маркетинг

· Рекламная платформа: предприятия могут использовать киоски в качестве инструментов цифрового маркетинга, отображать рекламные объявления, рекламный контент или предложения, повышать видимость бренда и продвигать продажи.

· Крестовая предложение: киоски могут продвигать связанные продукты или услуги, поощряя клиентов изучать дополнительные варианты во время их взаимодействия.

12. Гибкость и настройка

· Адаптируемые для множественного использования: киоски могут быть настроены для различных целей, таких как билет, распространение информации, системы заказы или службы каталогов, что делает их адаптируемыми к различным потребностям отрасли.

· Обновления в реальном времени: предприятия могут легко обновить контент или услуги в киосках, таких как цены, рекламные акции или графики, обеспечивая актуальность в реальном времени.

Отраслевые примеры

· Розничная торговля: поиск продукта, проверка инвентаризации, проверка самостоятельной проверки и регистрации программы лояльности.

· Здравоохранение: проверка пациентов, планирование встреч и доступ к медицинским записям.

· Транспорт: покупка билетов, посадочная печать и карты маршрутов.

· Гостеприимство: регистрация отелей, заказ в номерах и туристическая информация.

· Образование: каталоги кампуса, графики мероприятий и саморегистрация для занятий.

· Банковское дело: управление счетами, платежи счета и запросы на обслуживание.

Информационные киоски повышают эффективность эксплуатации, снижают затраты, повышают удовлетворенность клиентов и создают новые возможности для предприятий в различных отраслях.